——作者Don Norman

Don Norman，美國西北大學(xué)教授，《未來物品設(shè)計》一書作者，Nielsen Norman集團的創(chuàng)始人之一，人機交互設(shè)計方面的專家。幾家首屈一指的科技與汽車制造公司的顧問，此外，Norman還擔(dān)任著名的蘋果先進科技集團的副總裁 。

我懼怕未來科技的改變，但并不是出于常規(guī)原因。對大多數(shù)人來說，人們的需求將在未來獲得更好的解決方案，設(shè)計將提供更為合理和可行的幫助，而技術(shù)將促使這一切變成現(xiàn)實。但我所看到的發(fā)展似乎被欲望和利益驅(qū)使，人們在其中可憐而渺小。

    當(dāng)我寫下這一段的時候，正值我在馬德拉群島參加會議之際。而我卻不能上網(wǎng)，具有諷刺意味的是，這居然是一個有關(guān)科技的大會：與會的300多位來賓被貧瘠的網(wǎng)絡(luò)徹底打敗了。300多人規(guī)模的會議意味著需要至少500-800的IP設(shè)置，算上筆記本電腦和電話等其他的電子設(shè)備，則意味著需要再多幾倍的IP地址。

    沒有網(wǎng)絡(luò)為什么不用智能3G手機？因為我們不敢。海外漫游的通訊費貴的嚇人。想想，智能手機沒了這些數(shù)據(jù)變成什么？幾乎什么也不是，智能手機變成弱智手機。只要沒有網(wǎng)絡(luò)連接，不論手機有多少NB的技術(shù)功能，都將變成一塊最簡單的藍屏手機。

    而我呢，當(dāng)我的智能手機變成弱智手機后，我也變成了笨蛋。因為我太依賴于這些新技術(shù)，我依賴它們生活。我的手機可以翻譯外語，提供地圖以及餐館飲食信息，告訴我新聞，讓我知道周圍正發(fā)生著什么，它還能讓我和世界各地的朋友保持聯(lián)絡(luò)，讓我成為一個多功能的人。但所有的這一切，都將只在數(shù)據(jù)供應(yīng)的前提下才能實現(xiàn)。

    馬德拉群島高額的漫游費用和匱乏的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)置將我下降到白癡的級別。我的智能手機在我最需要它的時候罷工了。我的才智隨風(fēng)飄散，我的生活隨風(fēng)飄散，我的朋友、郵件、生活、思想，全都隨風(fēng)而去，只剩下空空如也的我。

    想一想，我的孤立無援僅僅是科技受限的一個結(jié)果。賓館的上網(wǎng)問題是可被解決的。由于主辦方從未有過舉辦大型科技論壇的經(jīng)驗，所以他們想當(dāng)然的認為沒有多少與會者需要上網(wǎng)，并且就算上網(wǎng)也只是收發(fā)一下郵件。而事實是，他們忽略了一個簡單的現(xiàn)實問題。在這樣一個科技高速發(fā)展的時代，每個人對互聯(lián)網(wǎng)都有多種訴求，追求全方位的影像和音頻體驗。但這一切都很好解決。

    而問題的根本則是被商業(yè)化的服務(wù)供應(yīng)商造成的。每家服務(wù)供應(yīng)商都希望最大限度的獲取利益的同時將其競爭對手的市場占有率降到最低。他們試圖強迫建立受眾的行為標準，將人們鎖定在他們自己的分配原則下：將音樂、電影、圖書鎖定在一定的數(shù)字所有權(quán)模式下，將人們鎖定在移動電話下，將DVD鎖定在區(qū)域碼內(nèi)..而所有這一切系統(tǒng)都合法的存在，但這套系統(tǒng)的實施卻遠遠的超出了必要的范疇——甚至是一種對創(chuàng)造力和人類的傷害。

   越來越多的網(wǎng)站被鎖定，而這一切仿佛回來了信息時代的最開始：幾乎所有的娛樂、新聞和信息被鎖定在一定服務(wù)區(qū)域內(nèi)，只像其會員開放，而這一切開始在現(xiàn)代的衛(wèi)星電視系統(tǒng)下執(zhí)行。

    多年前，當(dāng)我還在Apple工作的時候，計算機公司的高級主管們曾聚在一起，試圖建立一種公開的系統(tǒng)，即在一臺電腦系統(tǒng)下寫的程序和系統(tǒng)可以在所有系統(tǒng)下共用。微軟代表對這一想法表示了嘲諷，他說：“現(xiàn)在已經(jīng)這種標準，如果我們按照這個標準那么所有的問題都將被解決。”他說的標準是什么呢？當(dāng)然是微軟標準。他的觀點立刻就被太陽系統(tǒng)公司（Sun Microsystems）、IBM和我APPLE的代表否定，但不久后他的觀點就統(tǒng)治了商界。太陽公司已經(jīng)不存在了，IMB也不再做個人筆記本電腦的升級，而蘋果電腦內(nèi)最受歡迎的程序套件是什么？Microsoft Office！我現(xiàn)在寫的這些文字用的就是WOED軟件，即使用的是蘋果電腦。這就是任何一家科技公司的目標：將它們的系統(tǒng)建成世界的標準就是最完全的統(tǒng)治。

    現(xiàn)在有一種現(xiàn)象：就是所有追隨者都想建立標準，而領(lǐng)導(dǎo)者認為沒必要。Linux努力的想作為一種開放的系統(tǒng)而存在，使個人、商務(wù)電腦乃至所有人都可以通用。但世界的準則卻掌握在少數(shù)的玩家手里，特別是當(dāng)這套應(yīng)用程序是Microsoft Office提供的時候。很明顯，Linux完不成這個目標。