20世紀90年代，人類已邁入了“新經濟”時代。美國經濟學家派恩和吉爾摩在《體驗經濟》一文中所言，體驗本身代表一種已經存在的，先前并沒有被清楚表達出來的經濟產出類型, 是自20世紀90年代繼服務性經濟之后的又一全新經濟發展階段，它是一種開放式互動經濟形式，主要強調商業活動給消費者帶來獨特的審美體驗，其靈魂和核心是主題體驗設計。
本文旨在探討體驗設計這種新的設計方向給網絡中的設計帶來的影響，并結合一些優秀的案例闡述網絡中體驗設計的背景、特點、創作應用、未來前景等。
一、網絡體驗設計的背景
先來看網絡環境，經歷了短信、彩信等狂潮后，寬帶正在成為互聯網業界最炙手可熱的名詞。從2000年寬帶在國內的初步興起，到去年寬帶接入的快速走向普及，寬帶產業在中國的發展之快完全可以用“日新月異”來形容。中國互聯網的發展正在從過去的窄帶應用時期，逐步走向一個以用戶應用為導向的寬帶體驗時代。再來看網絡設計的軟件環境，在如今的網絡上，RIA（富媒體網絡應用）已經成為一個炙手可熱的詞語，在GOOGLE上搜索一下“富媒體網絡應用”關鍵詞，我們得到約有614,000項符合富媒體網絡應用的查詢結果。RIA是英文Rich Internet Application的縮寫，翻譯成中文為富媒體網絡應用，是下一代的將桌面應用程序的交互的用戶體驗與傳統的Web應用的部署靈活性和成本分析結合起來的網絡應用程序。結合了聲音、視頻和實時對話的綜合通信技術使富媒體網絡應用（RIA）具有前所未有的網上用戶體驗。網絡環境和軟件環境的發展使體驗設計真正的走入到人們中來，網絡不只是文字信息的傳播和漂亮的界面了，而是設計一種體驗和環境讓觀眾沉浸其中、感受并回憶著。隨著體驗營銷和品牌營銷發展的需要，網絡的體驗設計也越來越被人們所重視。
二、網絡體驗設計的特點
1、數據模型的豐富性：數據中的“富”意思是用戶界面可以顯示和操作更為復雜的嵌入在客戶端的數據模型，除了文字、圖片外，還有音頻、視頻、三維等。數據模型的豐富性使用戶體驗變的立體化和全方位了，而三維虛擬體驗可以說是目前發展的比較成熟的網絡體驗了。Li, Daugherty, and Biocca（2001）將三維虛擬體驗定義為消費者在網絡環境下與三維視覺化產品交互時的心理狀態。消費者與虛擬產品或虛擬環境交互時能夠產生逼真臨場感，而且虛擬體驗中的虛擬供給完全可以超越感知供給甚至真實供給，我們看一下這個例子，這是2002 ONESHOW 互動廣告類獲得大獎的作品：
這是日本索尼的在線互動廣告，它根據用戶拖拉電視的擺放位置來生成新的三維場景。在互動三維廣告中，媒介營造了一種如臨實地的現場感，這種現場感能增強消費者的認知、改變消費者的行為并產生心理控制感。這在單一的HTML時代是不可想象的，這是富媒體帶來的新體驗，而且這只是一個開始。
2、交互方式的豐富性：“富”同樣也描述了全面提升的用戶界面，富媒體網絡應用（RIA）的用戶界面提供了靈活多樣的界面控制元素，這些控制元素可以很好的與數據模型相結合，創造出令人耳目一新的交互方式，帶給人們全新的網絡體驗。如今的網絡信息可以用浩瀚這兩個字來形容，如何留住訪問者的眼球并讓他們體驗其中來達到目的，一個創新的交互界面是最重要的。這是Nike iD美國的交互界面，讓網友可以在特定的鞋款上，自己配色、加上個性化的圖案。在強調DIY的今天，耐克這個互動界面在網上給用戶們提供了一個可以發揮想象力的空間，讓他們自己來體驗設計、體驗耐克文化。整個界面由不同的模塊組成，有些會和服務器端進行交互，有些是這些模塊之間的通信，這種靈活的控制使得整個網站靈活的隨著用戶的意愿而作出響應。
 
三、網絡體驗設計的創作應用
我們看到微軟公司將它的新一代操作系統和辦公軟件命名為XP，意指驅動所有這些現象出現的原因就是XP（experience），即體驗。同樣的，我們看到網絡體驗設計也在各個領域中顯露出來了，結合Macromedia Max大會的討論類別來談一下其的創作應用范圍：
1、創作富有表現力的內容：在低寬帶的網絡條件下我們已經可看到好的用戶體驗了，這樣我們對高寬帶下的更好的用戶體驗的設計的需求迅速增加。我們不再僅僅滿足于文字配圖片的展示，越來越多的網絡視頻和動畫的出現也證實了這一點。
2、網絡購物的體驗設計：現在很多人開始網絡購物，這是一個潛力巨大的市場?，F在成熟的網絡購物系統在查找商品、比較商品、結帳等環節上在用戶體驗方面都有不足。這也使我們有機會在各個環節上創作更好的網絡購物交互體驗。
3、信息或數據的視覺化分析的設計：在我們的日常工作學習中，大量的信息是人們難以從中篩選有用的信息，此時信息視覺化，信息體驗化，通過特別的信息導航，使用戶能夠從中得到更深層次的理解，更快的作出決定。如圖，剛剛結束的美國2004大選中，有大量的信息和報道充斥著人們的耳目，《TIMES》通過一個網絡終端把各種數據視覺化，再提供清晰的導航給人們提供信息，使人們可以快速的獲得信息，并直觀的理解信息并作出決定。
 
4、企業內部培訓和交流的應用：好的用戶體驗設計不僅僅在internet上重要，在企業內網上也很重要的。好的體驗設計不只是在形式上更漂亮，而且可以大大的提高工作效率并降低成本。Macromedia的Breeze系統在這個方面已經有了很多的成功案例，在企業的銷售和市場、員工培訓、人力資源、企業交流等方面都發揮了巨大的作用。3Dlabs公司是世界上領先的圖形加速卡的生產商，采用全新的網絡培訓系統后，在兩天時間內培訓了世界各地的7000名員工，總的培訓時間從4個星期變成了一個星期，節省了75%的費用，而且全心的體驗式的培訓設計在培訓效果上也比以前的好。

四、網絡體驗設計的發展前景
央視調查咨詢中心結合多年來在消費者領域的成果提出了中國消費市場十大趨勢，其中之一就是“全面體驗消費模式”。MIT（麻省理工大學）的一份報告指出：隨著數字電視和媒體的日益普及，互聯網游戲、視頻游戲和其他形式的數字娛樂都已成為數字內容的一部分。微軟亞洲研究院張亞勤博士認為，未來的數字娛樂應該具備三大特征，即：網絡化、互動性和真實感。網絡特性將給用戶帶來更其豐富的多彩體驗，而互動性則能夠充分調動人的參與性，人和計算機的關系從被動發展到主動，從而充分實現每個人的個性化需求。真實感則有兩層含義，一方面，可以通過計算機的智能計算，讓計算機創造出與現實生活一樣的物理意義上的真實場景，另一方面，還可以讓計算機完全復制個人的夸張想法。這就是數字娛樂，能夠完全滿足人類豐富的想象力，讓人類隨時都能共享彼此的歡樂。
由此可見，數字娛樂、數字體驗是未來數字技術發展的重要的領域，網絡的體驗設計在不同技術的支持下也將有著巨大的發展空間和市場空間。